
よくあるご質問
暑さに負けない帽子™の使い方や充電方法、サイズ、配送について、
よくいただくご質問をまとめております。
お問い合わせ前に一度ご確認ください。
商品がまだ届きません。いつ届きますか?
ご注文確認後、通常2〜3営業日以内に発送手続きを行います。
発送完了後のお届け目安は通常7〜14日程度です。
配送地域や物流状況により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
発送完了後のお届け目安は通常7〜14日程度です。
配送地域や物流状況により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
追跡情報が更新されません
発送直後や日本到着後の仕分け、国内配送業者への引き継ぎ期間中は、
追跡情報の更新に時間がかかる場合がございます。
数日間表示が変わらない場合でも配送が進んでいることがありますので、 到着まで今しばらくお待ちください。
数日間表示が変わらない場合でも配送が進んでいることがありますので、 到着まで今しばらくお待ちください。
風量は何段階で調節できますか?
風量は弱・中・強の3段階で調節できます。
本体のボタンを押すたびに風量が切り替わります。
本体のボタンを押すたびに風量が切り替わります。
ファンの向きは調整できますか?
はい。ファン部分は360度回転するため、
顔の位置や使用シーンに合わせて風向きを調整できます。
無理な力を加えず、ゆっくりと角度を調整してください。
無理な力を加えず、ゆっくりと角度を調整してください。
どのように充電しますか?
USB Type-Cケーブルを使用して充電できます。
安定してご使用いただくため、外出前に十分に充電しておくことをおすすめします。
安定してご使用いただくため、外出前に十分に充電しておくことをおすすめします。
ソーラー機能だけで使用できますか?
つば部分のソーラーパネルは、日差しのある屋外で補助的に使用できます。
発電効率は天候や日照条件によって異なるため、 ご使用前にUSB Type-Cで充電しておくことをおすすめします。
発電効率は天候や日照条件によって異なるため、 ご使用前にUSB Type-Cで充電しておくことをおすすめします。
バッテリー残量は確認できますか?
はい。本体に搭載されたデジタル表示から、
バッテリー残量を確認できます。
ファンが動かない、または風が弱いです
バッテリー残量が少ない場合、ファンが正常に動作しないことがあります。
USB Type-Cケーブルで十分に充電し、 ケーブルを外した状態でもう一度お試しください。
また、ファンの吸気口や送風口に髪の毛や異物が入っていないかご確認ください。
USB Type-Cケーブルで十分に充電し、 ケーブルを外した状態でもう一度お試しください。
また、ファンの吸気口や送風口に髪の毛や異物が入っていないかご確認ください。
帽子のサイズは調整できますか?
はい。帽子後部のアジャスターでサイズを調整できます。
対応する頭囲の目安は約56〜60cmです。
対応する頭囲の目安は約56〜60cmです。
男女どちらでも使用できますか?
はい。男女兼用のデザインです。
後部のアジャスターで、ご自身の頭に合わせてサイズを調整できます。
後部のアジャスターで、ご自身の頭に合わせてサイズを調整できます。
帽子のサイズを教えてください
頭囲は約56〜60cm、つばの長さは約11cm、
帽子の高さは約10cmです。
測定方法により、多少の誤差が生じる場合があります。
測定方法により、多少の誤差が生じる場合があります。
雨の日でも使用できますか?
防水性能は確認されていません。
ファンや充電部分の故障を防ぐため、 雨天時や水のかかる場所での使用はお控えください。
ファンや充電部分の故障を防ぐため、 雨天時や水のかかる場所での使用はお控えください。
帽子は洗えますか?
ファン、ソーラーパネル、充電端子などの電子部品が搭載されているため、
洗濯機や水へのつけ置きはお控えください。
汚れが気になる場合は電源を切り、 水で濡らして固く絞った柔らかい布で、汚れた部分をやさしく拭いてください。
汚れが気になる場合は電源を切り、 水で濡らして固く絞った柔らかい布で、汚れた部分をやさしく拭いてください。
どのような場面で使用できますか?
通勤・通学、買い物、ガーデニング、屋外作業、
キャンプ、釣り、登山、スポーツ観戦、旅行など、
夏のさまざまな場面でお使いいただけます。
商品に不具合があった場合はどうすればよいですか?
商品到着後30日以内に初期不良が確認された場合は、
状態を確認のうえ、交換または返品対応をご案内いたします。
注文番号、お名前、不具合の内容を記載し、 状態が分かる写真または動画を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。
注文番号、お名前、不具合の内容を記載し、 状態が分かる写真または動画を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、
注文番号・お名前・お問い合わせ内容を記載のうえ、
カスタマーサポートまでご連絡ください。
CUSTOMER SERVICE
送料無料
日本全国どこでも送料無料
発送後は追跡番号をお送りします
お問い合わせ
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support@kazecap.com
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万が一ご満足いただけない場合も
商品到着後30日以内なら返金保証の対象です
※ お問い合わせには通常2営業日以内に返信いたします
※ 土日祝日・時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付となります








